UPC mení služby a ceny. Ľuďom začala posielať listy, búria sa

Roland Regely | rubrika: Článok | 10. 3. 2017
Zákazníci káblovky UPC sa búria, cítia sa byť podrazení. Nalákala ich totiž na nízke ceny a teraz zvyšuje ceny a predlžuje viazanosť bez ich vedomia.
UPC mení služby a ceny. Ľuďom začala posielať listy, búria sa

Zdroj: Shutterstock

V posledných týždňoch veľká časť zákazníkov spoločnosti UPC Broadband Slovakia obdržala list, v ktorom im spoločnosť oznamuje, že im od 1.4.2017 mení služby, končí poskytovanie existujúcej služby internetu a mení na novú ponuku s rýchlejším internetom.

"Ak využívate služby vo viazanosti, dôjde dňa 1. 4. 2017 k jej obnoveniu. Od toho dátumu bude viazanosť len na 12 mesiacov s automatickým obnovením," píše v liste spoločnosť.

Zmena sa udiala už v januári

Poskytovateľ internetových a televíznych služieb zmenil svoju pôvodnú ponuku už v januári. "V rámci uvedenia týchto produktov sme sa rozhodli poskytnúť túto ponuku aj našim terajším zákazníkom, ktorých si veľmi vážime. Preto od 1. apríla 2017 prevádzame všetky internetové a televízne služby na túto ponuku. Súčasne s touto zmenou dochádza k zmene Všeobecných podmienok, Špecifikácie služieb a úpravám novej tarify UPC, jednorazových cien a iných platieb," povedal pre Omédiách.com hovorca spoločnosti UPC Jaroslav Kolár.

Po novom od apríla

Zmena Všeobecných podmienok bude účinná od 1. 4. 2017. Zmena služieb sa prejaví prvýkrát vo vyúčtovaní od 1. 4. 2017, prípadne v najbližšej nasledujúcej faktúre (podľa dátumu, kedy zákazník dostáva vyúčtovanie).

Nové TV balíčky od 1. 4. (UPC)

  • Klasik (bývalý balíček Entry) = 11 eur
  • Komfort (bývalý balíček Basic) = 17 eur
  • Komplet (bývalý balíček Exclusive) = 37 eur

 

Je to legálne, no pravdepodobne neetické

Spoločnosť zároveň píše, že každý má právo ku dňu 1. 4. 2017 služby bez sankcie ukončiť. "Ak sa zákazník takto rozhodne, je potrebné, aby nás informoval čo najskôr listom s vlastnoručným podpisom - najneskôr však do dátumu zmeny služby - aby sme boli schopní vašu žiadosť včas technicky spracovať," povedal hovorca Kolár.

Právnici sa zhodujú v tom, že takýto postup, ak umožňuje ľuďom bez sankcie zmluvu ukončiť, je v poriadku. Či je to však v poriadku aj po etickej stránke, to už je niečo úplne iné. Poskytovateľ služieb sa totiž spolieha na to, že veľká väčšina zákazníkov nebude chcieť služby rušiť a prechádzať k inému poskytovateľovi.

Ľudia sa búria

Práve zvýšenie ceny uprostred viazanosti je tŕňom v oku viacerých Slovákov, ktorí si vylievajú zlosť na internetovej stránke operátora. "Dovidenia UPC, za vaše protizákaznícke správanie sa aj ja, ako mnohí další užívatelia, s vami lúčim a končím s vašimi službami," napísala Veronika.

"Aj ja sa pridávam do klubu nespokojných a po 1.4.2017 aj bývalých zákazníkov UPC," vyjadril sa Peter a zákazník Radovan zašiel ešte ďalej. "Posledná kvapka!! Končím so šmejdami UPC Broadband Slovakia."

UPC takto predlžuje zmluvu už roky

UPC tvrdí, že z "technického hľadiska" zmeny cien a podmienok museli obnoviť viazanosť u všetkých zákazníkov a nová ponuka je pre nich výhodná.

Takéto zdražovanie či zmeny cenníkov sú v UPC prítomné už roky. Medializované boli prípady, keď zákazníkom predĺžili zmluvy bez ich súhlasu napríklad v rokoch 2010 a 2013.

 

Roland Regely

Autor článku Roland Regely

Problematika, ktorou sa zaoberá v článkoch je široká a postihuje väčšinu oblastí ekonomického života jednotlivca alebo skupiny. V jeho článkoch nájdete zaujímavé postrehy, ktoré sa týkajú dôchodkov, dopravy alebo bežného... Ďalšie články autora.

Investujte so Saxo lacnejšie

Zistite viac

Využite nižšie poplatky za US akcie - 0,08 %, min. 1 USD, s menovou konverziou 0,25 % a bez minimálneho vkladu.

Advertisement

Daňové priznanie online

Kompletné daňové priznanie online za 15 minút a 19,90 eur.

DníHodínMinútSekúnd

Pokiaľ chcete riešiť dane po stare, máme pre vás chytré formuláre.

Porovnajte si ponuky, vyberte tú najvýhodnejšiu a ušetrite.

Ušetrite na hypotéke a životnom poistení alebo s nami sporte a zarobte viac. Nechajte si od nás porovnať ponuky a vyberte si tú najvhodnejšiu pre vás.

Páčil sa vám článok?

0
ÁnoNie
Vstúpiť do diskusie
V diskusii je celkom 0 komentárov

Toto ste už čítali?

Služby katastra budú drahšie: Čo sa oplatí stihnúť do apríla?

28. 3. 2024 | Marek Mittaš

Služby katastra budú drahšie: Čo sa oplatí stihnúť do apríla?

Minulý rok vláda informovala o tom, že v štátnom rozpočte chýbajú peniaze. Tento problém vyriešila tzv. konsolidačným balíčkom, ktorého súčasťou boli rôzne zmeny. Niektoré z nich začali... celý článok

Najbohatší ľudia v roku 2023

21. 3. 2024 | Marek Mittaš

Najbohatší ľudia v roku 2023

Rebríček najbohatších ľudí za rok 2023 príliš neprekvapil. Prvú desiatku obsadili stálice ako Elon Musk, Jeff Bezos či Warren Buffett, pričom úplne prvé miesto si uchmatol Francúz Bernard... celý článok

Žijeme na dlh: Ako je svet zadlžený a aké sú riešenia?

7. 3. 2024 | Marek Mittaš

Žijeme na dlh: Ako je svet zadlžený a aké sú riešenia?

Keď hovoríme o dlhoch, obvykle spomíname ten, ktorý má naša krajina. Pravdou však je, že nie sme jediní, ktorí musia niečo splácať. V skutočnosti je celý svet zadlžený, pričom suma... celý článok

Dobré správy na začiatok roka: Slováci sú bohatší. Kde leží najviac peňazí?

17. 1. 2024 | Redakcia

Dobré správy na začiatok roka: Slováci sú bohatší. Kde leží najviac peňazí?

Podľa najnovších štatistík sa majetok Slovákov zvýšil až trojnásobne, napriek tomu, že patríme medzi investične konzervatívne krajiny. Kde sa nachádza väčšina našich úspor a aké chyby... celý článok

Čo sa všetko mení v roku 2024 pre bežných ľudí?

10. 1. 2024 | Redakcia

Čo sa všetko mení v roku 2024 pre bežných ľudí?

S príchodom nového roka zvyčajne prichádza viacero noviniek spojených s minimálnou mzdou, daňami a rôznymi dávkami. Ako bude vyzerať rok 2024 v číslach a čo všetko sa zmení? Pripravili... celý článok